تعليمات حذف الحساب

هذه الصفحة تشرح كيف تطلب حذف الحساب لتلبية متطلبات متاجر التطبيقات. الحذف الفعلي يتم بعد التحقق من هويتك ومعالجة الطلبات المفتوحة من فريق المنصة.

قبل أن تبدأ

• تأكد من إتمام أو إلغاء أي طلبات قيد التنفيذ إن أمكن.
• احفظ أي فواتير أو تفاصيل تحتاجها لاحقاً.
• الحذف يلغي الوصول إلى الحساب والمفضلة وسجل الطلبات المرتبط به وفق سياسة الاحتفاظ.

الطريقة الموصى بها: من داخل التطبيق

1. سجّل الدخول

   افتح تطبيق الأناقة والجمال وادخل إلى حسابك برقم الهاتف ورمز التحقق.

2. انتقل للدعم

   من تبويب حسابي افتح المساعدة وخدمة العملاء.

3. اطلب الحذف

   تواصل عبر واتساب أو الاتصال، واذكر صراحةً: «أرغب في حذف حسابي» مع رقم الهاتف المسجّل.

بديل: عبر صفحة التواصل

إن تعذّر عليك فتح التطبيق، أرسل طلب الحذف من تواصل معنا مع: الاسم الظاهر في الحساب، رقم الهاتف المسجّل، وعبارة طلب الحذف.

ماذا يحدث بعد الطلب؟

• نتحقق من ملكية الحساب لأسباب أمنية.
• نعالج أي التزامات تشغيلية مرتبطة بطلبات مفتوحة إن وجدت.
• ننفّذ حذف الحساب أو إيقافه نهائياً وفق إجراءات المنصة، وقد نحتفظ بحد أدنى من السجلات للامتثال القانوني أو المالي لفترة محدودة.
• بعد الإتمام لن تتمكن من الدخول بنفس الحساب ما لم تُنشئ حساباً جديداً لاحقاً.

البيانات المرتبطة

لمعرفة أنواع البيانات التي نحتفظ بها وكيف تُستخدم، راجع سياسة الخصوصية.

زمن الاستجابة المعتاد لطلبات الحذف يعتمد على حجم التحقق وحالة الطلبات، وسنبلغك عبر قناة التواصل التي استخدمتها عند اكتمال الإجراء أو عند الحاجة لمعلومات إضافية.